Garantías y Devoluciones

 

-Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 15 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. 

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Las devoluciones deben ser enviadas sin excepción por correos o mensajería.  Peque Tablet abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.

-En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo info@pequetablet.com

-En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, Peque Tablet se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en función del tipo de avería. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@pequetablet.es.

Garantías

Una vez hayan pasado los primeros 15 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a Peque Tablet, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía. Para todos los productos rigen las garantías del fabricante, recogidas de forma genérica en la tabla de fabricantes y específicamente para cada producto pinchando en fabricante. Se aplicarán dos años de garantía acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Serán exentas de la garantía las averías producidas por un uso incorrecto del aparato, mala instalación o instalación en lugares inapropiados para su buena conservación, roturas, actualizaciones de software que no sean los facilitados por la marca, piezas desgastadas por su propio uso o por un uso no doméstico o inadecuado, así como por manipulación por personas o talleres ajenos a nuestra empresa. Para que la garantía tenga validez se deberá adjuntar la factura o tíquet de caja que corrobore la adquisición y fecha de venta de este producto.

Envíos

Peque Tablet realiza sus envíos con las mejores agencias de transporte: Ups, MRW, DHL, dependiendo de la zona geográfica y de las características del envío.

Recibirá un e-mail con el número de tracking de su envío para poder hacer el seguimiento hasta la entrega. Es muy importante que se asegure de que la dirección de correo electrónico introducida en los datos del pedido es correcta. En caso de estar registrado, también podrá hacer el seguimiento de su pedido accediendo a http://www.pequetablet.com, introduciendo su email y password, y pulsando Mis Pedidos.

El coste de los envíos es variable. Lo encontrará siempre detallado al iniciar su compra e indicar la dirección de envío.

Los productos que, por su volumen o por su peso, requieran una atención especial, tendrán unos gastos de envío distintos. Dichos gastos están especificados en la ficha del producto.

El preparado de la mercancía se produce en el momento de la recepción del pago del cliente, si éste llega antes de las 17 horas del día en curso. En caso de que llegue posteriormente a esa hora, se realiza al día siguiente hábil. Los tiempos de entrega del producto varían entre los 4-7 días laborables.

Condiciones Generales

El uso del web site www.pequetablet.com implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales recogidas en esta página.

Peque Tablet entregará los pedidos en el plazo indicado una vez haya recibido el ingreso del cliente o haya aceptado otro medio de financiación o pago. Peque Tablet hace los mayores esfuerzos para tener actualizado online el stock y disponibilidad de los productos, no obstante no se hará responsable de los retrasos provocados por terceros ni de los perjuicios derivados de los mismos.

El plazo de reserva de los productos es de 4 días, pasados los cuales sin la recepción del pago no se podrán garantizar las condiciones iniciales de precio y plazo. En el caso de que esto pasase, Peque Tablet lo comunicará inmediatamente al cliente. En cualquier caso, el cliente siempre podrá optar por solicitar la devolución del dinero. Peque Tablet se reserva el derecho de cancelar las reservas de los pedidos en los que no pueda contactar con el cliente y que impliquen un número de unidades o un importe elevado.

Los precios están permanentemente actualizados. En cualquier momento, antes del envío del pedido el cliente tendrá derecho a devolver una parte o el total de un pedido sin ningún coste. Se le abonará el dinero en la cuenta indicada en el plazo máximo de 15 días.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá devolverlo de acuerdo con los plazos establecidos por la ley, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE). El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento será de 7 días desde la recepción de la mercancía, y se deberá devolver con todos sus componentes, con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado. Peque Tablet abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. El cliente deberá correr con los gastos de transporte.

En caso de una entrega de un producto defectuoso o equivocado, Peque Tablet lo reemplazará sin extra coste para el cliente, siempre que esto se comunique en un plazo inferior a 7 días desde la entrega.

Para todos los productos rigen las garantías del fabricante, recogidas de forma genérica en la tabla de fabricantes y específicamente para cada producto pinchando en fabricante. Se aplicarán dos años de garantía acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

Registro y Privacidad de datos

Será elección del cliente registrarse o no. Para cualquier pedido, el cliente deberá facilitar a Pequetablet todos los datos necesarios para la entrega y la factura. El registro facilitará además la consulta por parte del cliente de todos los pedidos realizados, guardar direcciones de entrega habituales, guardar datos de facturación, carritos habituales, etc. No obstante este registro no es obligatorio, y se podrá realizar en cualquier momento aún después de haber emitido pedidos. El login será siempre el email del cliente, y la password será elegida por el cliente en el momento del registro y podrá ser modificada por el cliente posteriormente. El cliente se compromete a custodiar con la debida diligencia dicha password. Pequetablet cumple con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto RD 1720/2007.

Asimismo, Peque Tablet se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página web www.pequetablet.com, página que ofrece información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet. Es obligatorio introducir la dirección de correo electrónico en el momento de emitir un pedido o registrarse, ya que a través de ésta se facilitan los links de seguimiento para las entregas. El propio cliente decidirá si quiere recibir información relacionada con Peque Tablet y ofertas, o no, en esa dirección en el momento de introducirla. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos facilitados, reservándose Pequet Tablet el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal enviando un email a sat@pequetablet.com indicándolo .

Datos de la empresa:

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CIF.: B65709792
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